Общи условия

1. Общи разпоредби

Настоящите общи условия ("Условията") регулират използването на услугите, предлагани от EnglishCopyMaster ("Компанията", "ние", "нашите") чрез уебсайта и всички свързани услуги за обучение по копирайтинг на английски език.

Като използвате нашите услуги, вие се съгласявате да спазвате тези Условия. Ако не се съгласявате с някое от условията, моля не използвайте нашите услуги.

2. Дефиниции

• "Услуги" - всички курсове, програми и материали за обучение по копирайтинг
• "Участник" - физическо лице, записано в курс или програма
• "Платформа" - уебсайтът и онлайн системата за обучение
• "Съдържание" - всички материали, видеа, текстове и ресурси в курсовете
• "Сертификат" - документ за успешно завършване на курс

3. Записване и достъп до курсовете

3.1. Условия за записване

• Минимална възраст за записване е 16 години
• За лица под 18 години е необходимо съгласие от родител или настойник
• Необходимо е основно познаване на английски език (минимум A2 ниво)
• Записването се счита за валидно след потвърждение от нашия екип

3.2. Достъп до материалите

• Достъпът се предоставя в рамките на 24 часа след потвърждение на записването
• Достъпът е валиден за периода, посочен в избрания пакет
• Не е разрешено споделянето на потребителски данни с трети лица
• При технически проблеми се осигурява безплатна техническа поддръжка

4. Плащания и цени

4.1. Ценообразуване

• Всички цени са посочени в български лева (BGN) и включват ДДС
• Цените могат да бъдат променяни с предварително уведомление
• Промените в цените не засягат вече направени записвания
• Специалните оферти имат ограничен срок на действие

4.2. Начини на плащане

• Банков превод
• Плащане с дебитна или кредитна карта
• Плащане на части при определени пакети
• Корпоративно плащане за фирмени пакети

5. Политика за възстановяване на средства

5.1. Условия за възстановяване

• В първите 14 дни: Пълно възстановяване при неудовлетвореност
• След 14 дни: Възстановяване само при документирани технически проблеми
• При медицински причини: Възможност за прехвърляне на курса към по-късна дата
• Частично завършени курсове: Пропорционално възстановяване след оценка

5.2. Процедура за възстановяване

1. Подаване на писмена заявка с обосновка
2. Преглед на заявката в рамките на 5 работни дни
3. Възстановяване на средствата в рамките на 14 работни дни след одобрение

6. Интелектуална собственост

6.1. Авторски права

Всички материали, включително видеа, текстове, упражнения и тестове, са собственост на EnglishCopyMaster и са защитени от авторско право.

6.2. Разрешено използване

• Личното използване на материалите за образователни цели
• Изтегляне за offline достъп (където е разрешено)
• Създаване на лични бележки и резюмета

6.3. Забранени действия

• Копиране, разпространение или препродажба на материалите
• Публикуване в социални мрежи или други платформи
• Използване за комерсиални цели без писмено разрешение
• Обратно инженерство на платформата или материалите

7. Поведение и етика

7.1. Очаквано поведение

• Уважително отношение към инструкторите и другите участници
• Конструктивно участие в дискусиите и упражненията
• Спазване на сроковете за предаване на задачи
• Честност при изпълнение на проектите и оценяванията

7.2. Неприемливо поведение

• Обидни, дискриминационни или неуместни коментари
• Споделяне на неуместно съдържание
• Нарушаване на интелектуалната собственост
• Използване на платформата за цели, различни от обучението

8. Сертификати и акредитация

8.1. Условия за получаване на сертификат

• Завършване на минимум 80% от курсовото съдържание
• Успешно изпълнение на всички задължителни упражнения
• Получаване на минимална оценка от 70% на финалния тест
• Спазване на сроковете за курса

8.2. Валидност на сертификатите

• Сертификатите са валидни без срок на изтичане
• Включват уникален идентификационен номер за верификация
• Могат да бъдат верифицирани онлайн чрез нашата система
• Издават се в електронен формат с възможност за печат

9. Техническа поддръжка и отговорности

9.1. Наши отговорности

• Осигуряване на стабилен достъп до платформата (99% uptime)
• Техническа поддръжка в работно време
• Редовни резервни копия на данните
• Защита на личните данни според GDPR

9.2. Ограничения на отговорността

• Не носим отговорност за технически проблеми от страна на потребителя
• Не гарантираме конкретни резултати от обучението
• Не носим отговорност за загуба на данни поради потребителска грешка
• Максималната ни отговорност е ограничена до заплатената сума за курса

10. Прекратяване на услугата

10.1. От страна на участника

• Възможност за прекратяване по всяко време
• Възстановяване според политиката за възстановяване
• Изтриване на данните след приключване на курса

10.2. От наша страна

• При нарушение на условията за използване
• При неплащане на дължимите суми
• При технически причини или прекратяване на услугата
• С предварително уведомление от 30 дни при планово прекратяване

11. Промени в условията

EnglishCopyMaster си запазва правото да променя тези условия при необходимост. Всички промени ще бъдат публикувани на тази страница с нова дата на влизане в сила.

При съществени промени ще изпратим уведомление на регистрираните потребители. Продължаването на használването на услугите след промените означава приемане на новите условия.

12. Приложимо право и разрешаване на спорове

12.1. Приложимо право

Тези условия се регулират от българското право. Всички спорове се разрешават в съответствие с българското законодателство.

12.2. Разрешаване на спорове

• Първа стъпка: Преговори и медиация
• Втора стъпка: Обръщане към Комисията за защита на потребителите
• Последна стъпка: Съдебно разрешаване в София, България

13. Контакти за въпроси

Дата на последна актуализация: 04 август 2025 г.

Тези общи условия са съставени в съответствие с българското законодателство и европейските директиви за защита на потребителите.